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山东理职文化旅游与艺术学院讯 为深入贯彻产教融合发展战略，充分发挥学校专业优势与人才资源优势，精准对接企业发展需求，助力区域文旅产业高质量发展，1月5日，山东理工职业学院文化旅游与艺术学院王萍、王雷两位骨干教师应邀赴济宁交运集团，开展旅游业务技能专题培训。集团公司及所属各单位70余名旅游业务骨干和全陪人员在总部二楼会议室参加培训，培训取得圆满成功。

培训中，王雷老师以《全陪人员服务流程及突发事件处理》为题，聚焦导游服务一线核心环节。他的讲授以实操演练为核心，通过系统梳理服务全流程，结合典型场景案例深度剖析，精准指导学员补足服务短板，提升现场应对与标准化操作能力，内容极具现实指导意义。

王萍老师主讲《旅游客户开发及维护》。课程融合前沿市场理论与实效策略，内容“干货”密集。她从客户心理洞察、精准营销路径到长期关系维护体系构建，进行了层层深入、富有深度的讲解，为参训人员优化产品营销模式、提升客户忠诚度与粘性提供了系统的理论框架与可落地的实践方法。

此次培训内容紧密对接企业实际需求，讲授过程互动积极，学习氛围浓厚，获得了济宁交运集团参训人员的一致好评。集团相关负责人表示，山东理工职业学院教师的专业授课，为企业旅游业务的规范化、高质量发展提供了有力支撑。

近年来，文化旅游与艺术学院始终坚持面向市场、服务行业，不断强化社会服务职能。此次培训的成功开展，进一步深化了我校文化旅游与艺术学院与济宁交运集团的校企合作关系，是学院践行“产教融合、校企协同育人”办学理念的生动实践。下一步，学院将继续立足区域文旅产业发展需求，充分发挥专业优势，持续推进校企合作向更深层次、更广领域拓展，通过定制化培训、校企共建实训基地、协同开发课程等多种形式，不断提升服务区域经济社会发展的能力，为培育更多高素质技术技能人才、助力济宁文旅产业高质量发展贡献理工力量。